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[Riri&co]交換・返品について
ririnco cs (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2018-08-13
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  • 照会数 75

注文キャンセル

※ ご注文の状態が「商品準備中」もしくは「配送準備中」など、発送の手続きを行っていない場合のみ受付できます。



交換および返品

※ お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)

 なお、お客様都合による交換および返品される際、往復の送料および手数料などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。


【交換・返品をお受けできる商品 】

- 商品を受取ってから7日以内の場合

- 着用、洗濯、修繕(加工・補正)をしておらず、タグが付いた状態の新品の場合

- 誤配送、不良品、または損傷して届いた商品など、弊社の責任の場合

- 交換および払戻しの手続きにおいて、当サイトのお問い合わせ先と事前協議を済ませた場合


【交換・返品をお受けできない商品】

- お客様の過失でキズまたは破損が生じた商品

- 梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合

- 使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合

- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

- 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合

- 当サイトの交換および返品手続きを履行していない場合


※ 品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない商品もございますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。

※ 当サイトのお問い合わせ先と事前協議なしに返送された場合(受取先の入力ミス、連絡切れ、受取拒否を含む)は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 詳しくは、「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてお問合せください。


・交換をご希望の商品が品切れの場合、払戻し処理を進めさせていただきます。

・サイズが合わないという場合に関する交換はお客様のご都合によるものですので、往復の送料がお客様のご負担となります。

・ご負担となる送料はお客様から韓国本社までの往復の送料(最初発送料+返送料+再発送料=1,700円~) が対象となります。

・商品に品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない賞品もありますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。ご了承下さい。

・商品にタグ・ラベル・値札などが付いてないものは商品の欠陥ではありませんので、交換・返品ができません。

・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたり、タグを失ったり、破損してしまったものは交換・返品ができません。(もともとタグ・ラベルがない商品はタグがなくても構いません。)

・誤配送や商品に欠陥のある場合も同様ですのでご了承下さい。商品を受け取った時、商品に欠陥がないのか誤配送ではないのか是非ご確認ください。

・商品が使用された跡が見受けられる場合(匂い、汚れ、洗濯、タグの紛失など含む)は交換・返品できません。その場合は往復の送料・手数料をお客様のご負担とさせて頂きます。

・配送時に生じる商品の皺及び大量生産の特性上、糸の継ぎ目あとや小さなほつれが生じる場合がございますが、欠陥がある商品としての扱いとはなりませんので交換・返品ができません。ご了承下さい。

・返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください。(パッケージ・おまけ・構成品であるものなども一緒にご返送ください。構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできません。)

・場合によっては日本国に届いた後、検品まで1~2週間ぐらいかかる場合がございますので、ご了承ください。

届いた商品に欠陥または不備があった場合、欠陥と判断される部分の写真を撮って交換・返品の申込時にご記入下さい。

・ご返送していただいた商品を弊社で検品した後、欠陥が見つけられない・見られない場合は、往復の送料・手数料をお客様のご負担となり、 返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

                       

※ 上記の内容をご確認の上、 掲示板またはメールお問い合わせをいただいております。

 [MY PAGE] → 交換・返品掲示板



返品方法

商品の返品を希望される場合、まずは「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。


【返品の手順】

1)商品受領日から7日以内に、商品の誤配送や欠陥などを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

      注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。

2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に、元の状態の商品と[注文番号、お名前、会員ID]を記載したメモを同梱してお送りください。


※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

- 変心・カラーやサイズの交換など、お客様の都合による場合…お客様のご負担

- 誤配達・不良品など、弊社責任の場合…弊社負担

※ 着払いができない場合は商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。



返金処理

※ 返送された商品を確認の上、ご請求を取り消す手配をいたします。

 但し、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。

 その場合は、翌月または翌々月の決済日に、カード会社から返金または削減など処理されますので、ご了承ください。


コンビニ決済および銀行振り込み決済の場合は、決済取り消しによる手数料が発生します。
 お客様の都合による交換および返品の手数料、往復送料は、お客様のご負担となりますので、予めご理解をお願い致します。
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